每天新增23万:他们是如何“被5G”的

红黑大战经济观察报 记者 沈怡然 “为何用户不换5G手机,却被要求激活5G卡、办理5G套餐?”6月10日,北京联通用户李明(化名)对记者表示。

李明在2020年2月初于北京联通官网办理了“新智慧沃家全家福5G版”套餐,该套餐融合了500M的宽带服务和5G移动服务(一张5GSIM卡)。据李明所说,自己并不打算购买5G手机,所以并未激活套餐中的5G卡,而北京联通却因此在6月4日停掉了他的宽带服务。他和联通客服经过4次协商后,对方仍然坚持只有用户激活该5G卡才恢复其宽带业务。

红黑大战该套餐的宽带业务和5G移动业务具有捆绑性质,这一点北京联通已经在官网上写明。如果李明激活了该套餐中的5G卡,就成为了一名“被5G”的4G用户——不使用5G手机、不接入5G网络。目前运营商尚未对5G用户作出标准的定义,而真正的5G用户应该满足使用5G手机、5G套餐、登5G网络三个条件。

运营商面向消费者大力推广5G服务,中国5G用户数量正快速增长。根据工信部数据,中国5G用户在4月一个月内增长了700多万,平均日新增23万5G用户。一位运营商人士对记者表示,在目前5G网络覆盖有待完善、5G手机有待平民化的情况下,5G用户的推广速度有些快了。之所以这样推广5G套餐,一方面,运营商有相关考核要求,另一方面,提前发展5G套餐用户,等到终端等条件成熟,就更有利于将该用户转化为真正的5G客户。

StrateGyAnalytics研究总监杨光对记者表示,如果相应的5G套餐促销不能与终端和业务应用的升级相配合,则不利于运营商提升ARPU(每用户平均收入)值,同时,也会对运营商现有4G网络造成一定压力。

4G用户“被5G”

红黑大战李明对记者表示,他在2020年2月初在网上办理了北京联通的“新智慧沃家全家福5G版”套餐,166元月费,服务包含500M的宽带和一张北京联通5GSIM卡。目前北京移动、北京电信也推出了相关的融合套餐。

根据北京联通官网,该卡包含40G流量和1500分钟语音的基础套餐内容。他表示,目前并没有购买5G手机的打算,且已经有电信和移动的4G卡,所以不准备使用联通套餐中的5G卡。李明对记者表示,“原本希望办理单宽带套餐,但当时在官网并没有找到,点击宽带页面只看到了该融合套餐的展示”。

直到6月4日,李明接到联通的客服电话,对方要求他激活使用该套餐中的5G卡,之后李明并未激活该卡。6月5日,李明发现宽带业务被停掉,充值了200元后,发现仍然没有恢复业务,打客服电话被告知必须使用5G卡才能恢复宽带业务。

北京联通在官网对该套餐生效规则作出了解释:套餐内主5G号码25天不激活,融合套餐须解除,套内宽带资费变更为对应速率的标准单宽带包月资费,套餐一年期合约自动解除。而李明说,“在与联通客服的沟通中,对方始终没有问我是否要换成单宽带包月套餐,而是告知我,宽带和5G卡是融合套餐,要恢复宽带使用,只有激活该5G手机号,对于该卡只需要激活即可,不必使用5G手机,也不必使用5G业务”。

(责任编辑:红黑大战)

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