产品经理:0到1解决用户需求

编辑导读:产品经理最重要的工作就是解决用户需求,只有弄清楚用户需求,才能明白产品开发目标。如何找到用户需求并分析需求呢?本文将从五个方面围绕用户需求展开分析,希望对你有帮助。

一、定义用户需求

红黑大战用户需求是“用户”与“需求”两个词组成的。

需求的主体是用户,需求的对象是产品或服务,需求就是用户想要的能够解决问题或达到目标(想要的欲望等)的集合,天理即是人欲(需求),产品经理只有弄清楚了人的需要,才能弄清楚产品开发目标。

二、找到用户需求

用户的需求往往是模糊的。

可能受自身的认知影响,例如快马理论,古时候小熊想快速从A到B,他提出的需求是想要一匹更快的马,快马是用户的核心需求?并不是,他的需求是怎么快速从A到B,这时候如果我们只专注研究怎么让马跑的更快能够研究出来汽车吗?

红黑大战自身有这个需求但是不好意思说出来,比如我们生活中想要结交更多的女孩子,但是苦于自己害羞不敢当面去搭讪,这时候他们需要一款软件去帮助他们去认识更多的女孩子,并能够帮助他们解决当面搭讪的难题。

产品经理要做的是根据这些模糊的用户反馈中,挖掘用户的深层需求,从而提出明确的可落地、可执行的解决方案,最终便有了可行的产品。

1. 不同的用户需求都不一样,要先确定自己产品的核心用户

以产微信的拍一拍和qq的戳一戳为例。

qq的戳一戳用户在接收消息时的反馈是很强烈的,而微信的拍一拍用户在接收消息是没有一个很强烈的反馈。

虽然二者的定位都是满足用户的社交趣味性这一需求,但是qq的产品定位是学生党和低年龄段的用户居多,他们的社交没有成年人的复杂,同学间的社交即使被很强的反馈打扰也不会有过多的担心困扰;而微信不一样他的他的产品定位以走入社会的成年人用户居多,身份复杂,不再只是同学间的随意社交,你会面临多种身份,领导,客户,同事,许久未联系的朋友等等,这时候需要考虑的比学生时代要多,所以社交工具需要轻量化考虑。

所以我们在定义一款产品的时候首先要确定自己的核心用户是那些,他们有哪些核心需求,他们的需求存在那些顾虑都是我们产品经理需要好好考量的一个问题。

2. 还原场景,在场景中来分析问题所在

我们还可以通过还原触发场景来找寻。

在有一定用户基数支撑的时候,我们可以使用大量数据来寻找。

比如用户在那个环节急剧减少,用户的喜好是什么等,这些都是通过数据了解自身用户,再从自身用户出发。同时除了所谓的大数据,还有小数据,通过小数据也可以挖掘出用户需求。

(责任编辑:红黑大战)

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